Nephila sceglie Adv Media Lab per i tracciamenti su GA4

Quest’anno tra le sfide tecnologiche che abbiamo affrontato, c’è stato il passaggio alla nuova piattaforma di Google: Google Analytics 4. Molti clienti si sono rivolti a noi affinché li supportassimo in questa transizione delicata ma essenziale.

Per affrontare questa sfida, abbiamo cercato e selezionato con cura possibili partner specializzati. È così che è nata una nuova collaborazione con Adv Media Lab, un partner dedicato e competente, in grado di affiancarci nelle attività di data-driven marketing e analytics, con attenzione particolare a Google Analytics 4.

Adv Media Lab è un’azienda specializzata in soluzioni di inbound marketing, digital transformation, data-driven in area marketing, sales e customer experience. Unisce tecnologia, metodo, formazione e le migliori strategie di marketing digitale e sales, per aiutare e garantire ad aziende di qualsiasi dimensione, una crescita sostenibile e massimizzare la loro riconoscibilità, contatti e profitti.

Con Adv Media Lab abbiamo gestito la migrazione da Universal Analytics (UA) a Google Analytics 4 (GA4) di tutti i siti di un importante operatore di editoria scolastica in Italia.

In questo articolo, ti racconteremo come è nata la nostra collaborazione, quali erano le nostre esigenze di partenza e quelle del cliente che abbiamo seguito insieme, e il dettaglio delle attività che abbiamo svolto in un clima altamente collaborativo e in cui il gioco di squadra ha fatto la differenza. Iniziamo!

Dal 1° luglio 2023 le proprietà Universal Analytics standard hanno smesso di elaborare i dati e si è reso indispensabile il passaggio da Universal Analytics (GA3) a Google Analytics 4, imponendo ad aziende, brand e organizzazioni di mettersi in regola e migrare le proprie piattaforme su questo nuovo strumento.

Questo per noi ha comportato un significativo aumento delle richieste da parte di clienti desiderosi di fare chiarezza sulla conformità delle loro implementazioni, e soprattutto di essere supportati nel processo di migrazione alla nuova piattaforma. Per queste richieste, le competenze specifiche del nostro team non erano più sufficienti: sia perché il team era chiamato a lavorare su uno strumento molto più evoluto rispetto al passato, sia perché doveva far fronte agli aspetti legali per stabilire la correttezza delle implementazioni dei clienti.

In questo contesto, la nostra esigenza primaria è stata quella di trovare figure esperte specializzate per affiancare il nostro team in un'area non specialistica, ma fortemente integrata nei servizi digitali che produciamo.

La selezione di un partner tecnologico è strategica e complessa allo stesso tempo. Ha richiesto un approccio consapevole e idee molto chiare fin da subito sulle nostre esigenze e i nostri obiettivi in quest’area, e sulle esigenze specifiche di un cliente in particolare su cui sapevamo di dover intervenire, per finalizzare la selezione nel modo più accurato possibile. Il nostro metodo di lavoro nei team integrati, è basato sulla trasparenza e su un approccio collaborativo e di condivisione tra tutte le parti in gioco, noi, partner e clienti, quindi è fondamentale partire con il piede giusto e parlare la stessa lingua. Sapevamo di dover condividere anche l’approccio al servizio, competente e flessibile nella personalizzazione della soluzione.

Adv Media Lab era il partner ideale nelle attività di data-driven marketing e analytics per Nephila e il suo cliente: altamente competenti, decisamente agili, super-collaborativi nel lavoro di team, bravissimi nel trasferire conoscenze in una materia nuova e non facile.

Così è iniziata la partnership!

Nephila e Adv Media Lab hanno lavorato a stretto contatto per supportare il cliente nella migrazione del suo ecosistema digitale da Universal (UA) a Google Analytics 4 (GA4). Un lavoro complesso data l’ampiezza dell’ecosistema composto da più siti e piattaforme, di cui quello principale è solo il punto di ingresso per tutta una serie di servizi correlati dell’editore come i portali tematici, o le piattaforme per la formazione e non solo.

L’esigenza primaria dell’organizzazione è stata quella di adeguare siti e piattaforme al trattamento dei dati secondo normativa GDPR, quindi di passare a Google Analytics 4. Successivamente, l’esigenza secondaria è stata quella di formare il team alla conoscenza del nuovo strumento in modo che potesse orientarsi sui cambiamenti e sulla lettura corretta dei dati. Infine, una terza necessità, legata a trattamento dati e GDPR, ma non direttamente a GA4, è stato l’adeguamento dell’implementazione del cookie banner gestito tramite Google Tag Manager e Iubenda.

Nello specifico, le attività che sono state svolte sono le seguenti:

• Migrazione a GA4 di tutti i siti del cliente;
• Tracciatura eventi e controllo errori;
• Mappatura di tutte le proprietà e flusso dei dati;
• Pulizia delle proprietà non utilizzate;
• Formazione sulla nuova piattaforma GA4;
• Supporto all’implementazione Consent Mode tramite GTM e Iubenda: adeguamento del Cookie Banner.

Per raggiungere l’obiettivo, il cliente si è rivolto a Nephila, suo storico partner tecnologico che cura i siti rivolti a docenti e studenti, che ha lavorato con il supporto specializzato di Adv Media Lab.

Continua a leggere per scoprire le attività che abbiamo svolto insieme ad Adv Media Lab per accompagnare l'organizzazione alla scoperta di Google Analytics 4. Sul blog di Adv Media Lab potrai trovare un approfondimento tecnico di tutte le attività.

Il primo step di questo processo - ad opera di Nephila - è stata l’analisi del sito del cliente, dell’aggiornamento degli eventi esistenti e dell’aggiunta degli eventi necessari. Successivamente Adv Media Lab si è occupata dell’analisi delle tracciature. L’esigenza è stata quella di mantenere gli eventi di tracciatura che l’organizzazione aveva prima della nuova configurazione di Google. All’interno di questo processo, Adv Media Lab ha studiato quali eventi il cliente stava tracciando e le possibili implementazioni degli eventi di tracciatura, operazione per cui Nephila ha offerto ad Adv Media Lab il proprio supporto. Entrambi ci siamo occupati dell’aggiornamento del cookie banner attraverso il Google Tag Manager (GTM) e ad ogni rilascio del GTM di un sito abbiamo effettuato i debug in maniera congiunta. Infine, è stato creato un elenco delle piattaforme attuali con i loro Google Tag Manager e Google Analytics per avere una lista che ci aiutasse a mettere ordine e navigare attraverso le varie configurazioni di GA collegate ad ogni sito.

Questa fase è stata focalizzata sulla valutazione della correttezza e completezza degli eventi già presenti nel sito dell’editore, al fine di permettere al cliente di valutare con efficacia le proprie attività di marketing. In questa fase, Adv Media Lab e Nephila hanno effettuato una mappatura degli eventi già presenti e individuato quelli che serviva creare, ad esempio nuovi eventi personalizzati. Nephila ha supportato Adv Media Lab nell’invio degli eventi (lato codice) da Google Tag Manager. Dopodiché, dopo aver implementato gli eventi e dopo averli messi online, abbiamo controllato che tutto funzionasse.

L’obiettivo di questa fase è stato quello di avere una suddivisione chiara della locazione dei dati proveniente dai vari siti del cliente. Innanzitutto è stato creato uno schema delle proprietà (es. nome del sito, area, ecc.) e in seguito è stata creata una lista GTM che ci permettesse di rintracciare i dati. La creazione di un flusso ci ha consentito di capire se erano presenti duplicati tra le proprietà e se le proprietà stesse erano state rinominate.

Dalla mappatura di tutte le proprietà GA4 sono emerse molte proprietà duplicate o inutilizzate che hanno reso necessaria un’attività di “pulizia” sulla piattaforma. L’obiettivo principale è stato quello di ottenere una situazione il più pulita possibile nella dashboard GA4 per riuscire a leggere in modo chiaro ed efficace i dati di tracciamento.

Successivamente, e in parallelo, a tutto il lavoro di migrazione e tracciamento su Google Analytics 4, è seguita una fase di formazione sulla nuova piattaforma dedicata alle redazioni e ai team marketing del cliente. L’obiettivo primario è stato quello di permettere loro di orientarsi nell’utilizzo dello strumento.

L’attività è stata gestita da Adv Media Lab, nel ruolo di partner specializzato su GA4 - e Nephila, nel ruolo di partner tecnologico, a supporto nella raccolta e gestione delle esigenze del cliente.

A seguito delle sessioni di formazione, il team Adv Media Lab è rimasto a completa disposizione per risolvere dubbi o fornire chiarimenti in un’ottica di pieno supporto al cliente, con l’intermediazione di Nephila.

Tra le attività integrative richieste dal cliente, l’adeguamento dei Cookie Banner su tutti i siti web, con nuove modalità di gestione del consenso da parte dell’utente (con GTM e Iubenda). È stata una parte molto corposa del progetto, in cui la stretta collaborazione tra Adv Media Lab e Nephila ha fatto la differenza.

Le attività sono state svolte attraverso un efficace lavoro di team in cui Nephila ha gestito gli aspetti legati al codice del progetto e Adv Media Lab si è occupata delle implementazioni su Google Tag Manager.

Cooperazione, lavoro di squadra, confronto continuo e competenza tecnica sono stati i principi chiave che hanno guidato la partnership tra Nephila e Adv Media Lab e ci hanno permesso di completare il passaggio a GA4. In un clima altamente collaborativo si è sviluppato un lavoro di squadra in cui ogni parte coinvolta ha dato il suo contributo nella rispettiva area di competenza, e in cui tutto il team era orientato al raggiungimento del risultato.

Ecco cosa dice il team Nephila della collaborazione:
“Con il loro aiuto […] il lavoro si è trasformato in un vero e proprio gioco di squadra in cui Nephila ha contribuito per la parte di codice del progetto, e Adv Media Lab si è occupata delle attività a livello di Google Analytics e Google Tag Manager.”

Un’attività svolta “a quattro mani” in cui ciò che ha fatto la differenza è stato poter contare sull’aiuto di figure con esperienza e specializzate.

E ancora, il team Nephila:
“...quello che abbiamo apprezzato di questa collaborazione è la competenza tecnica del partner [...], oltre all’approccio molto collaborativo che si è instaurato nel team di lavoro.”

La collaborazione è stata descritta, inoltre, in questi termini da Daniel Casarin, CEO di Adv Media Lab: “Questo progetto rappresenta un esempio eccellente di come Adv Media Lab sia impegnata a offrire soluzioni all'avanguardia e a garantire la conformità alle normative in evoluzione, accompagnando i nostri partner in progetti sempre più ambiziosi."

Le attività di migrazione a GA4 nell’ambito di questo progetto rappresentano soltanto il primo capitolo di una partnership dagli esiti positivi che vedrà Adv Media Lab e Nephila continuare a collaborare con impegno costante per supportare aziende, brand, organizzazioni nelle sfide del data marketing analytics. All’orizzonte vediamo nuovi siti da portare a Google Analytics 4 e per cui sarà necessario monitorare dati con l’attivazione di tracciature specifiche.

La nostra avventura non finirà qui. Continua a seguirci per scoprire le prossime evoluzioni del progetto, e tutto quello che puoi fare con Google Analytics 4 con il supporto di partner specializzati come Adv Media Lab e Nephila.